EL MARKETING Y EL VALOR PARA EL CLIENTE:

Los Pequeños y Micro empresarios deben enfocarse a mejorar, de manera continua, el paquete de beneficios para el cliente, por esta razón es de gran importancia que sean vinculados desde el inicio del proceso de generación de valor y así crear relaciones satisfactorias con los mismos.
Hoy en día las personas tienen gran variedad para elegir lo que mas le brinde bienestar a su vida, por esto los empresarios de todo nivel se ven enfrentados a un gran reto de preferencia, encontrándose en un mercado tan competitivo para ellos en donde lo importante es marcar la diferencia ofreciendo un valor para el cliente en cada uno de sus productos.
Los pequeños y microempresarios no se deben limitar simplemente a producir para vender sino ofrecerle al cliente algo más y diferente que sus competidores directos, eso los conlleva a obtener mercados seleccionados leales a su producto y clientes realmente satisfechos.


Una de las formas más eficaces para obtener valor para el cliente es identificando las actividades relativas del valor:
1. Exploración de valor: Estudiar al cliente e identificar su problema.
2. Creación de valor: Que ventajas crea ese valor al cliente.
3. Entrega de valor: Como el cliente se identifica con el valor creado.
Actores relevantes los cuales son los generadores de valor:
1. Cliente: Parte fundamental en la generación de valor es el eje que integra todo los actores y actividades en la empresa.
2. Empresa: Identifica de que forma puede generar valor al cliente y conocerlo.
3. Colaboradores: Como integrar las relaciones que conforman la empresa y de mas de forma vertical y horizontal.


Un ejemplo representativo lo son los micromercados o tiendas de barrio que por su deseo de contribuir al bienestar de sus clientes ofrecen un gran portafolio de servicios, como servicio a domicilio, variedad del surtido en donde ellos lleguen y sientan que encuentran todo en un solo lugar. Todo esto se obtiene Identificándose con los clientes y sintiendo sus necesidades como propias logrando así que ellos se sientan parte del proceso.